Handelsbetingelser

Her kan du læse de salgs- og leveringsbetingelser, der gælder, når du køber LeSifre Colours på DecoFarver.dk. Alle køb gennemføres hos DecoFarver.dk og administreres af Deco Farver ApS. Det betyder, at de samme handelsbetingelser gælder for LeSifre Colours som for øvrige køb på DecoFarver.dk.

Når du handler hos os, er alle transaktioner omfattet af dansk lovgivning. Eventuelle tvister afgøres af de ordinære danske domstole.

DecoFarver.dk ejes og drives af Deco Farver ApS (CVR-nr. 35142592).

DecoFarver.dk
M.P. Allerups Vej 45 H
5220 Odense SØ

Tlf.: 60 56 57 50
Mail: kundeservice@decofarver.dk

Bestilling og betaling

Vi har åbent 24 timer i døgnet i netbutikken, og derfor kan du altid handle hos os. I korte perioder kan visse dele af hjemmesiden dog være utilgængelige på grund af vedligeholdelse.

For at handle på DecoFarver.dk skal du enten være fyldt 18 år eller have juridisk ret til at indgå et køb, for eksempel i form af accept fra din værge.

Betalingskort

Vi modtager betaling med de betalingskort og øvrige betalingsmetoder, der fremgår i checkout, når du gennemfører dit køb.

Du kan også betale med bankoverførsel. Vær opmærksom på, at du ved valg af denne betalingsform ikke er dækket af indsigelsesordningen. Derudover kan offentlige virksomheder betale via EAN.

Beløbet trækkes først, når varen afsendes.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, kan beløbet blive reserveret med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller din konto, indtil:

1. Vi trækker beløbet, når vi sender varen.
2. Beløbet frigives i henhold til aftalen med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Betaling med MobilePay

Du kan betale med MobilePay, når betalingsmuligheden tilbydes i checkout. Ved betaling med MobilePay gennemføres og godkendes betalingen via MobilePay på din enhed.

Betaling med Anyday

Hvis Anyday tilbydes som betalingsmulighed i checkout, kan du vælge at dele din betaling op. De gældende betalingsvilkår og betingelser for Anyday bliver oplyst i forbindelse med købet.

Forbehold

I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig og finde en løsning – eksempelvis tilbagebetaling eller hjælp til at finde en tilsvarende vare i vores sortiment.

Prisfejl

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde have opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Sådan fungerer webshoppen

Når du handler på DecoFarver.dk, vælger du de varer, du ønsker at købe, og lægger dem i indkøbskurven. Frem til bestillingstidspunktet kan du rette indholdet af kurven og kontrollere de valgte varer.

Når du er klar til at bestille, går du videre til checkout, hvor du bliver guidet gennem bestillingsforløbet. Her indtaster du de nødvendige kontakt- og leveringsoplysninger og vælger leverings- og betalingsmetode.

Priserne er angivet i danske kroner inkl. moms. Eventuelle fragtomkostninger fremgår af checkout, inden du gennemfører bestillingen.

Momsrefusion

Når en vare føres ud af landet, bedes du sende gyldig dokumentation, eksempelvis salgsfaktura med toldstempel, samt kontooplysninger til os. Når dokumentationen er modtaget, refunderes momsbeløbet fratrukket et administrationsgebyr på 10 % af momsbeløbet, dog minimum 100 kr. og maksimum 400 kr.

Levering

Levering sker på hverdage, medmindre andet er bestilt eller aftalt. De tilgængelige leveringsmuligheder for din ordre fremgår i checkout.

Hvis du vælger, at en ordre må stilles uden kvittering, sker dette på eget ansvar fra det tidspunkt, hvor transportøren har afleveret varen på det aftalte sted.

Den forventede leveringstid fremgår af webshoppen og kan variere afhængigt af produkt, lagerstatus og leveringsmetode. Varer på producent- eller fjernlager kan have længere leveringstid end lagervarer.

Vær opmærksom på, at varer fra samme ordre kan blive leveret ad flere omgange og med forskellige transportører, hvis varerne sendes fra forskellige lagerlokationer.

Modtagelse

Når du modtager dine varer, anbefaler vi, at du undersøger leveringen. Er en vare beskadiget, fejlbehæftet, eller mangler der varer i leveringen, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Priser for levering

De aktuelle leveringsmuligheder og fragtpriser fremgår af checkout, inden du gennemfører din ordre. Fragtprisen afhænger blandt andet af ordrestørrelse, vægt, leveringsmetode og leveringsadresse.

Levering af stykgods og palleforsendelser

Stykgods og palleforsendelser leveres som udgangspunkt til første kantsten eller over et plant, jævnt og kørefast underlag, eksempelvis fliser, asfalt eller beton.

Denne type forsendelser kan være tunge og transporteres typisk med palleløfter. Det er derfor ikke muligt at transportere godset over eksempelvis trapper, dørtrin, græs, grus eller andre ujævne underlag.

Levering uden modtager hjemme

Hvis du vælger, at varen må stilles på adressen uden kvittering, kan du angive dette i forbindelse med ordreafgivelsen. Leveringen sker herefter på eget ansvar fra det tidspunkt, hvor varen er afleveret på det aftalte sted.

Genkørsel

Er der ingen hjemme ved levering, og er det ikke aftalt, at ordren må stilles, kan transportøren tage ordren retur. Kontakt os på kundeservice@decofarver.dk eller tlf. 60 56 57 50, hvis dette sker.

Ved genkørsel kan du blive opkrævet de faktiske omkostninger forbundet med den nye levering.

Maling og LeSifre Colours

LeSifre Colours forhandles gennem DecoFarver.dk, og Deco Farver ApS står for produktion, ordrebehandling, betaling, levering og kundeservice i forbindelse med dit køb.

Alle LeSifre Colours-malinger fremstilles individuelt i forbindelse med den enkelte bestilling. Malingen tones og færdigproduceres specifikt til din ordre og lagerføres derfor ikke som færdigblandet maling.

LeSifre Colours-maling tages derfor ikke retur og er ikke omfattet af den almindelige fortrydelsesret for varer købt online.

Vi anbefaler derfor, at du kontrollerer dit valg af farve, produkt og mængde grundigt, inden du gennemfører din bestilling.

Vi anbefaler også, at du vurderer farven under de faktiske lysforhold og på det underlag, hvor den skal anvendes. Farver kan opleves forskelligt afhængigt af blandt andet lys, underlag, glans og omgivelser.

Vær opmærksom på, at farver vist på en computerskærm, telefon eller tablet ikke kan forventes at gengive den fysiske farve helt præcist. Skærmindstillinger og lysforhold kan påvirke farvegengivelsen.

Varer uden fortrydelsesret

Den lovbestemte fortrydelsesret gælder ikke for varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Dette gælder LeSifre Colours-maling, som fremstilles og tones individuelt i forbindelse med den enkelte bestilling. LeSifre Colours-maling kan derfor ikke returneres eller ombyttes.

Fortrydelsesretten gælder desuden som udgangspunkt ikke for følgende typer varer:

• Varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
• Varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
• Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, når forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
• Varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen.

14 dages fortrydelsesret

Når du som forbruger handler på DecoFarver.dk, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Undtagelserne til fortrydelsesretten er beskrevet ovenfor.

Den 14 dages fortrydelsesret gælder ikke for LeSifre Colours-maling, da malingen fremstilles individuelt til den enkelte bestilling.

Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten på øvrige varer, skal du give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet, inden fortrydelsesfristen udløber.

Du kan undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

Hvis flere varer er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, løber fortrydelsesfristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Du skal selv betale de direkte udgifter ved returnering af varen, medmindre andet er aftalt. Varen skal emballeres forsvarligt, og du bærer risikoen for varen under returforsendelsen.

Hvis du ikke afhenter din pakke

Det er ikke i sig selv tilstrækkeligt at undlade at afhente en pakke, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Du skal samtidig give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.

Hvis en uafhentet pakke returneres til os, kan de faktiske omkostninger ved returforsendelsen blive fratrukket det beløb, der tilbagebetales, i det omfang reglerne giver mulighed for det.

120 dages ombytning

Ud over den lovbestemte 14 dages fortrydelsesret tilbyder DecoFarver.dk en frivillig ombytningsordning i op til 120 dage efter modtagelsen.

Fra dag 15 til og med dag 120 kan varer, der er omfattet af ordningen, ombyttes til et andet produkt eller et tilgodebevis. Varen må ikke være taget i brug og skal kunne sælges som ny.

Den frivillige 120 dages ombytningsordning omfatter ikke LeSifre Colours-maling. LeSifre Colours-maling fremstilles individuelt til den enkelte bestilling og kan derfor hverken returneres eller ombyttes.

Den frivillige ombytningsordning ændrer ikke dine lovbestemte rettigheder.

Returnering

Hvis du ønsker at fortryde et køb, der er omfattet af fortrydelsesretten, skal du kontakte os på telefon eller e-mail eller benytte vores fortrydelsesformular.

Varer returneres til:

DecoFarver.dk
M.P. Allerups Vej 45 H
5220 Odense SØ

Når du har givet os besked om, at du ønsker at gøre brug af den lovbestemte fortrydelsesret, har du 14 dage til at sende varen retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med returneringen, medmindre andet er aftalt.

LeSifre Colours-maling kan ikke returneres eller ombyttes.

Dokumentation for dit køb

Vedlæg gerne en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation, der gør det muligt for os at identificere din ordre.

Tilbagebetaling ved fortrydelse

Hvis du gør brug af din lovbestemte fortrydelsesret, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder omkostningerne ved vores billigste standardlevering. Har du valgt en dyrere leveringsform, tilbagebetales merprisen for denne ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved det oprindelige køb.

Reklamation – hvis der er noget galt med varen

Dit køb er omfattet af købelovens regler om mangler. Som forbruger har du som udgangspunkt 24 måneders reklamationsret.

Hvis en vare er mangelfuld, kan du afhængigt af den konkrete situation have ret til eksempelvis reparation, omlevering, et forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet.

Reklamationsretten omfatter ikke fejl eller skader, der skyldes forkert anvendelse, uhensigtsmæssig behandling eller anden skadeforvoldende adfærd.

At LeSifre Colours-maling ikke er omfattet af fortrydelses- og ombytningsretten påvirker ikke din reklamationsret, hvis der er en fejl eller mangel ved varen.

Kontakt os inden for rimelig tid

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for to måneder efter, at du har opdaget manglen, vil reklamationen altid være rettidig.

Kontakt os på kundeservice@decofarver.dk eller tlf. 60 56 57 50. Afhængigt af den konkrete situation vil du herefter modtage de nødvendige instruktioner.

Fragt ved berettiget reklamation

Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen.

Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Gem derfor dokumentation for afsendelsen og dine fragtomkostninger.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Transportskader

Vi anbefaler, at du undersøger emballagen og varen ved modtagelsen. Hvis varen er synligt beskadiget under transporten, bedes du kontakte DecoFarver.dk hurtigst muligt.

Ved skjulte transportskader anbefaler vi, at produktet ikke tages i brug, før sagen er afklaret. Gem gerne den originale emballage og tag billeder af både varen og emballagen som dokumentation.

Kontakt os hurtigst muligt med oplysninger om skaden samt relevante billeder.

Klagemuligheder

Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, skal du først kontakte DecoFarver.dk, så vi har mulighed for at forsøge at finde en løsning.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan finde information om klageprocessen på naevneneshus.dk.

Som hovedregel skal varen eller ydelsen, du ønsker at klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. Beløbsgrænserne kan ændres, og der opkræves et gebyr for behandling af klagen.

Særligt for erhvervsdrivende

Ved køb foretaget som erhvervsdrivende gælder 6 måneders reklamationsret fra fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der begynder en ny reklamationsperiode. Hvis varen anvendes erhvervsmæssigt, kan reklamationsretten være begrænset efter de vilkår, der gælder for det konkrete køb.

Persondata

Når du køber LeSifre Colours eller andre produkter på DecoFarver.dk, er Deco Farver ApS dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles i forbindelse med dit køb.

For at kunne behandle og levere din ordre har vi som minimum brug for relevante oplysninger såsom:

• Navn
• Adresse
• E-mailadresse
• Telefon- eller mobilnummer
• Oplysninger om din ordre

Regnskabsmateriale opbevares som udgangspunkt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, i overensstemmelse med bogføringslovens regler.

Personoplysninger behandles og opbevares kun så længe, det er nødvendigt i forhold til de formål, oplysningerne er indsamlet til, eller så længe vi er retligt forpligtet til at opbevare dem.

Dataansvarlig er:

Deco Farver ApS
CVR-nr. 35142592
M.P. Allerups Vej 45 H
5220 Odense SØ

Har du spørgsmål til vores behandling af personoplysninger eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på kundeservice@decofarver.dk.

Lovvalg og værneting

Køb af LeSifre Colours og øvrige varer på DecoFarver.dk er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres af de ordinære danske domstole, medmindre ufravigelige regler bestemmer andet.