Returnering

Hvor længe og hvordan kan du returnere dine varer?

Har du købt for meget maling til dit projekt, eller fortrudt dit køb? Hos DecoFarver har du altid 14 dages returret på ikke tonede produkter gældende fra den dag, du afhenter eller modtager din ordre. Derudover tilbyder vi 120 dages ombytning til et tilgodebevis eller et andet produkt.

Dette betyder, i praksis, at på alle vores standardvarer er der altid 120 dages ombytning. Dette gælder for nye og ubrugte varer. Det betyder at du altid kan fortryde dit køb og returnere din vare til os, såfremt varen ikke har været taget i brug. Du er selvfølgelig også velkommen til at åbne emballagen og undersøge varen, men altså ikke tage af malingen fra spanden eller male med malerullen. Du kan derfor roligt bestille en ekstra spand maling hvis du er i tvivl om mængden. Det skal nemlig være nemt at handle hos DecoFarver.dk, og derfor kan du som kunde altid levere dine returvarer tilbage til os.

Du skal selv dække dine udgifter for tilbageleveringen, og vi beder dig sørge for, at varen er forsvarligt indpakket - helst i den originale emballage. Du har nemlig selv ansvaret for varen, indtil vi modtager den på vores lager. Hvis du sender varen beder vi dig gemme postkvittering samt evt. track and trace nummer.
 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis der sker en fragtskade fra du sender noget til os, så er det dig selv der er nødt til at klare erstatningen med det fragtfirma du har anvendt til transporten.
 

Pakken skal sendes til vores adresse:

Hvis du fortryder købet beder vi dig kontakte os på telefon eller e-mail. Varerne skal tilbageleveres til:

DecoFarver.dk, M.P Allerups Vej 45 H, 5220 Odense SØ

Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 30 dage efter, du har fortrudt.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Pakken skal sendes direkte til vores adresse, og der må ikke vælges pakkeboks eller posthus.

Du er naturligvis også meget velkommen til selv at møde op på lageret med varerne.
 

Tilbagebetaling

Vi tilbagefører dine penge hurtigst muligt, og senest 14 dage efter varen er tilbage hos os. Beløbet betales tilbage til samme betalingsmiddel, som du har brugt.
 

Er du i tvivl om noget?

Hvis du har brug for hjælp, så ring endelig til os på 60 56 57 50 - vi hjælper med et smil :)